La accesibilidad en ascensores es un aspecto fundamental para garantizar la seguridad de todas las personas, especialmente en situaciones de emergencia. Con esta premisa, Liftel ha desarrollado Liftplay SOS Connect, una solución que facilita la comunicación entre el usuario y el operador del call center para personas con discapacidad auditiva o del habla.
Esta innovación convierte la comunicación de emergencia en un proceso accesible, seguro y bidireccional, contribuyendo a un entorno más inclusivo.
Una solución diseñada para mejorar la accesibilidad en ascensores
Hasta ahora, las soluciones de comunicación de emergencia dependían principalmente del uso de la voz, lo que limitaba su uso por parte de personas con discapacidad auditiva o del habla.
Liftplay SOS Connect elimina esta barrera mediante mensajes de texto interactivos que permiten una comunicación fluida con el operador.
Este avance aprovecha los elementos ya existentes del ascensor, como el pulsador de alarma, por lo que su integración es rápida, sencilla y sin necesidad de equipos adicionales.
Cómo funciona SOS Connect
El funcionamiento de Liftplay SOS Connect está diseñado para ser intuitivo y accesible para todos los usuarios:
- El usuario pulsa el botón de alarma del ascensor para iniciar la comunicación.
- El call center envía una serie de comandos que aparecen en la pantalla como frases o preguntas claras.
- El usuario responde utilizando el botón de emergencia:
- Una pulsación = Sí
- Dos pulsaciones = No
- En la pantalla se muestra la respuesta del usuario, permitiendo al operador interpretar rápidamente la situación y dar instrucciones precisas.
De esta manera, se garantiza que cualquier persona pueda comunicarse de manera efectiva, incluso sin voz ni capacidad auditiva, en un proceso rápido, seguro y accesible.
Beneficios de Liftplay SOS Connect
Liftplay SOS Connect aporta ventajas tanto a los usuarios como a las empresas mantenedoras e instaladoras:
- Accesibilidad universal: todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad auditiva o del habla, pueden comunicarse de forma directa y efectiva durante una emergencia.
- Seguridad mejorada: al garantizar una comunicación bidireccional clara, se reducen los tiempos de respuesta y se mejora la asistencia.
- Cumplimiento normativo: asegura la conformidad con las normas EN 81-28 y EN 81-70, relacionadas con la comunicación de emergencia y la accesibilidad.
- Integración sencilla: utiliza la infraestructura existente del ascensor, sin necesidad de equipos adicionales.
- Innovación continua: demuestra el compromiso de Liftel con el desarrollo de soluciones tecnológicas orientadas a la seguridad y la inclusión
Accesibilidad y cumplimiento normativo
La accesibilidad en los ascensores no es solo una obligación técnica, sino una necesidad real.
Al integrar SOS Connect, los sistemas Liftplay se ajustan a los estándares europeos, ofreciendo una comunicación accesible y fiable en los sistemas de emergencia.
Compromiso de Liftel con la accesibilidad
Con Liftplay SOS Connect, Liftel continúa impulsando el desarrollo de tecnologías que mejoran la seguridad y la experiencia del usuario.
Esta innovación reafirma el compromiso de la empresa con la accesibilidad en ascensores y con un entorno más inclusivo y conectado.
Liftplay SOS Connect: una solución pensada para que todos puedan comunicarse.
