Tradicionalmente, las tarjetas SIM instaladas en los enlaces GSM o módulos de telealarma de los ascensores utilizaban una numeración móvil estándar de 9 dígitos.

Ante el crecimiento masivo de dispositivos conectados (IoT), el Ministerio para la Transformación Digital y la CNMC han determinado que las máquinas ya no pueden ocupar el mismo espacio de numeración que los teléfonos móviles convencionales.

La solución es clara: todas las líneas M2M pasan a tener 13 dígitos, comenzando por el rango específico 59. Este cambio liberará cerca de tres millones de números móviles tradicionales y garantizará la escalabilidad tecnológica en el sector del IoT.

Para los mantenedores de ascensores, este cambio normativo no es un simple trámite administrativo; requiere planificación técnica y logística sobre el parque de ascensores. ¿En qué escenarios te afecta?

1. Nuevas altas y modernizaciones (Ya en vigor)
   Desde el 1 de julio de 2026, los operadores de telecomunicaciones (como MasOrange, entre otros) ya no permiten activar nuevas líneas de 9 dígitos para servicios M2M. Si tu empresa de mantenimiento instala un nuevo ascensor hoy, o moderniza la maniobra y el sistema de comunicación de uno antiguo, la nueva línea que se dé de alta tendrá obligatoriamente 13 dígitos.

2. Gestión del parque existente: El reto de la migración
   El mayor desafío para las empresas mantenedoras está en los ascensores que ya están en funcionamiento. Si tienes cabinas conectadas con líneas de 9 dígitos, la normativa exige que sean migradas progresivamente a la nueva numeración.

3. Redes afectadas
   Esta regulación no hace distinciones tecnológicas. Aplica a cualquier equipo de comunicación instalado en el hueco o cuarto de máquinas, ya opere bajo redes 2G, 3G, 4G, NB-IoT, LTE-M o 5G.

Calendario normativo: Fechas que tu departamento técnico debe conocer

Tradicionalmente, las tarjetas SIM instaladas en los enlaces GSM o módulos de telealarma de los ascensores utilizaban una numeración móvil estándar de 9 dígitos.

Ante el crecimiento masivo de dispositivos conectados (IoT), el Ministerio para la Transformación Digital y la CNMC han determinado que las máquinas ya no pueden ocupar el mismo espacio de numeración que los teléfonos móviles convencionales.

Para evitar interrupciones en el servicio de emergencia de los ascensores, es vital integrar estas dos fechas en la planificación estratégica de tu empresa:

• 1 de julio de 2026: Inicio de la obligatoriedad. Ya no se pueden contratar líneas M2M de 9 dígitos para nuevas instalaciones. Toda nueva alta es de 13 dígitos.
• 1 de enero de 2031: Fecha límite (apagón de 9 dígitos M2M). Todo el parque de ascensores nacional que opere mediante servicios M2M deberá haber completado la migración al prefijo 59.

 

Aunque el 2031 parezca lejano, migrar la conectividad de un parque de ascensores entero requiere tiempo. Anticiparse evitará cuellos de botella operativos y posibles sobrecostes de última hora.

Liftel: Tu partner tecnológico para el cumplimiento normativo

En Liftel entendemos que tu prioridad como empresa de mantenimiento es garantizar la seguridad de los usuarios y el correcto funcionamiento de los equipos, no pelear con las operadoras de telefonía.

Nos encontramos ante una evolución natural hacia modelos de conectividad más seguros y eficientes. Para que este proceso no suponga una carga operativa para tu empresa, en Liftel estamos preparados para apoyarte:

• Asesorando sobre la compatibilidad de los equipos de telealarma actuales con la nueva numeración.
• Resolviendo cualquier duda técnica asociada a los protocolos de comunicación EN 81-28 en este nuevo marco de 13 dígitos.

   

El equipo de Liftel está a tu disposición para planificar y facilitar este proceso. Contacta con nuestro departamento técnico y asegura el futuro de tu parque de ascensores.

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Ventajas de la solución integrada para el sector de la elevación

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Para cumplir con la normativa teléfono emergencia ascensor España, no basta con instalar cualquier dispositivo. Es decir, los equipos de comunicación deben superar certificaciones europeas específicas:

• UNE EN81-20 y UNE EN81-28: Principalmente, regulan la comunicación bidireccional en cabina y el protocolo de rescate. Exigen que el sistema no solo transmita voz, sino que incorpore señales visuales y sonoras para confirmar que la alarma ha sido registrada.
  
  
• UNE EN 81-70+A1: Por otro lado, esta norma aborda la accesibilidad, considerando categorías de discapacidad específicas para que el rescate sea inclusivo y seguro para todos los pasajeros.
  
  

Soluciones Liftel para cumplir con la Normativa teléfono emergencia ascensor España

La entrada Normativa teléfono emergencia ascensor: Guía y Soluciones se publicó primero en Liftel.

El problema de los sistemas de telefonía "Frankenstein"

Es muy común que, al buscar un teléfono emergencia ascensor, el instalador termine comprando el módem a un distribuidor y el módulo de la botonera a otro. ¿El resultado? Problemas de acople, audios con ruido de fondo en el foso, test de 3 días que fallan y horas perdidas al teléfono con un servicio técnico que no es el fabricante real del producto.

En Liftel eliminamos esa fricción de raíz. Nosotros diseñamos y fabricamos nuestra propia electrónica, desde el módem principal hasta el teléfono de ascensor que va en la cabina. Esto nos permite garantizarte una instalación rápida, una compatibilidad del 100% y un soporte de primera mano, de técnico a técnico.

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En Liftel sabemos que el IoT debe ser robusto, universal y fácil de integrar. Solo así será una herramienta verdaderamente útil y rentable. La respuesta a este gran desafío tecnológico es el Gateway LTM240 4G.

Este dispositivo supera la función del clásico módem de emergencia. Ahora es la puerta de enlace entre la maniobra del ascensor y la plataforma en la nube. Está diseñado específicamente para el exigente entorno del ascensor. Por eso, el LTM240 es la pieza clave para la transformación digital del sector.

La implementación de esta tecnología aporta ventajas directas. Optimiza los recursos técnicos y mejora la seguridad de los usuarios:

• Conexión directa a la maniobra y consola nativa: El LTM240 se conecta directamente al cuadro de maniobra a través de la pasarela LTC (mediante puertos RS485, RS232, RS422, CAN o LIN). Esto habilita el modo pasarela para detectar anomalías y el modo consola, permitiendo al técnico acceder desde su smartphone o PC a la consola nativa del ascensor.
  
  
• Compatibilidad multimarca: Garantizamos una conectividad robusta con las placas más implantadas del mercado (Otis, Orona, CTA, Rekoba) y ofrecemos conexión simultánea a consolas de fabricantes líderes como Carlos Silva (incluyendo actualizaciones como el Hidra Classic) y Edel. Puedes consultar y modificar parámetros a distancia exactamente igual que si estuvieras en la sala de máquinas.
  
  
• Rearme de maniobra a distancia: ¿Cuántos avisos se solucionan con un simple reinicio? El LTM240 permite realizar un rearme de la maniobra en remoto. Podrás apagar y encender la placa a distancia para que el cuadro se reinicie, ahorrando a tus técnicos desplazamientos innecesarios para averías que se resuelven con un reseteo.
  
  
• Mantenimiento preventivo y telemetría: Gracias a su entrada analógica para sensores, el equipo facilita el envío de datos a través de canales seguros. Anticiparte a los fallos, recibir notificaciones de ascensor fuera de servicio y reducir las paradas de la instalación.
  
  
• Solución al apagón 2G y 3G: Ante el inminente fin de las redes 2G/3G, el LTM240 ofrece una conectividad 4G a prueba de futuro (voz, datos, SMS, TCP/IP, UDP). Además, incorpora red inalámbrica LoRa (hasta 1 km en 360º) para asegurar la comunicación ininterrumpida incluso en huecos o sótanos con mala cobertura.
  
  
• Instalación rápida con tecnología CAN Bus: Su conectividad CAN Bus permite cablear hasta 16 módulos de audio digitales (serie LIFTCOM) de forma sencilla, reduciendo drásticamente el cableado en el hueco y facilitando la interfonía entre sala de máquinas, cabina, techo y foso.
  
  
• Cumplimiento estricto de la Normativa EN 81-28: Toda la transmisión opera bajo la máxima seguridad, cumpliendo la normativa EN 81-28 para las llamadas de emergencia e integrando batería de respaldo para que las comunicaciones críticas nunca fallen. 

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EL PARQUE DE ASCENSORES EN ESPAÑA ANTE UN RETO HISTÓRICO

El apagón del 2G en España es un reto histórico para el parque de ascensores. Aunque España es uno de los países con más ascensores por habitante, gran parte del parque móvil sigue anclado en tecnologías del pasado como las líneas analógicas. Con el despliegue del 5G, las operadoras ya han puesto fecha de caducidad a las redes antiguas, convirtiendo esta transición en un desafío crítico para la seguridad y la normativa.

1. El escenario actual de la conectividad en España

Aunque no existe una fecha única y definitiva para el cese de las redes 2G, la tendencia de las operadoras es clara: priorizar el espectro para tecnologías más modernas.

Para una empresa mantenedora de ascensores, depender del apagón del 2G en España supone una incertidumbre técnica. La clave es la previsión: actualizar los sistemas antes de que la calidad de la señal se vea comprometida garantiza un servicio sin interrupciones.

2. La problemática: Líneas analógicas y dispositivos obsoletos

El problema en España es doble. Por un lado, todavía existen miles de ascensores conectados a líneas de cobre (RTB) que Telefónica está desmantelando. Por otro, muchos mantenedores instalaron enlaces GSM que solo soportan 2G para ahorrar costes.

¿Qué riesgos corren los propietarios y mantenedores?

1. Incomunicación total: Si la red cae, el botón de alarma no conectará con el centro de atención.
2. Incumplimiento de la norma EN 81-28: La ley exige una comunicación bidireccional permanente y una comprobación cíclica (test) cada 3 días. Sin red, el ascensor está fuera de normativa.
3. Responsabilidad civil: Ante un incidente, si el sistema de comunicación falla por estar obsoleto, las consecuencias legales pueden ser graves.
   
   

3. LTM240: El estándar de calidad en comunicación 4G

En Liftel, nuestra respuesta a la evolución de las redes es el LTM240, un dispositivo diseñado bajo estándares de máxima calidad, robustez y seguridad.

¿Qué diferencia al LTM-240 en el mercado?

• Conectividad 4G con soporte VoLTE: Esta tecnología permite que la llamada de emergencia se gestione de forma nativa sobre redes de alta velocidad. Esto se traduce en una conexión más ágil con la central receptora y una mayor estabilidad durante la comunicación, minimizando el riesgo de interferencias comunes en bandas antiguas.
• Versatilidad y Robustez: El LTM-240 ha sido diseñado específicamente para el entorno del ascensor. Su hardware está optimizado para ofrecer una alta disponibilidad, asegurando una comunicación estable y permanente siempre que existan los niveles mínimos de cobertura necesarios en la instalación.
• Seguridad Certificada: Cumple estrictamente con todas las normativas europeas, asegurando que su parque de ascensores esté siempre protegido legal y técnicamente.

4. El valor diferencial: Soporte técnico experto

Sabemos que la tecnología, por muy avanzada que sea, necesita un respaldo humano sólido. En el sector de la elevación, contar con un equipo que entienda las particularidades de cada dispositivo de comunicación es vital.

El soporte técnico de Liftel se distingue por:

• Especialización: No somos solo proveedores de hardware; somos expertos en la comunicación del ascensor.
• Acompañamiento Real: Desde la configuración inicial hasta la resolución de incidencias complejas, nuestro equipo camina de la mano con el técnico.
• Compromiso Liftel: Tal como destacamos en nuestro blog sobre soporte técnico, nuestra misión es que el mantenedor nunca se sienta solo ante un reto técnico.

 

No esperes al silencio de la línea

El apagón del 2G en España no es un rumor, es un proceso técnico en marcha. Esperar a que el teléfono falle para actuar es poner en riesgo la seguridad de los vecinos y la reputación de la empresa conservadora. Optar por soluciones de alto nivel como el LTM-240 y contar con un soporte técnico especializado no es solo una necesidad técnica, es una declaración de seguridad y compromiso con el servicio.

¿Tu parque de ascensores sigue en 2G? En Liftel te ayudamos a realizar la migración tecnológica de forma eficiente y sin cortes en el servicio.

 

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Esta innovación convierte la comunicación de emergencia en un proceso accesible, seguro y bidireccional, contribuyendo a un entorno más inclusivo.

Una solución diseñada para mejorar la accesibilidad en ascensores

Hasta ahora, las soluciones de comunicación de emergencia dependían principalmente del uso de la voz, lo que limitaba su uso por parte de personas con discapacidad auditiva o del habla.

Liftplay SOS Connect elimina esta barrera mediante mensajes de texto interactivos que permiten una comunicación fluida con el operador.

Este avance aprovecha los elementos ya existentes del ascensor, como el pulsador de alarma, por lo que su integración es rápida, sencilla y sin necesidad de equipos adicionales.

Cómo funciona SOS Connect

El funcionamiento de Liftplay SOS Connect está diseñado para ser intuitivo y accesible para todos los usuarios:

1. El usuario pulsa el botón de alarma del ascensor para iniciar la comunicación.
2. El call center envía una serie de comandos que aparecen en la pantalla como frases o preguntas claras.
3. El usuario responde utilizando el botón de emergencia:
   • Una pulsación = Sí
   • Dos pulsaciones = No
4. En la pantalla se muestra la respuesta del usuario, permitiendo al operador interpretar rápidamente la situación y dar instrucciones precisas.

De esta manera, se garantiza que cualquier persona pueda comunicarse de manera efectiva, incluso sin voz ni capacidad auditiva, en un proceso rápido, seguro y accesible.

Beneficios de Liftplay SOS Connect

Liftplay SOS Connect aporta ventajas tanto a los usuarios como a las empresas mantenedoras e instaladoras:

• Accesibilidad universal: todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad auditiva o del habla, pueden comunicarse de forma directa y efectiva durante una emergencia.
• Seguridad mejorada: al garantizar una comunicación bidireccional clara, se reducen los tiempos de respuesta y se mejora la asistencia.
• Cumplimiento normativo: asegura la conformidad con las normas EN 81-28 y EN 81-70, relacionadas con la comunicación de emergencia y la accesibilidad.
• Integración sencilla: utiliza la infraestructura existente del ascensor, sin necesidad de equipos adicionales.
• Innovación continua: demuestra el compromiso de Liftel con el desarrollo de soluciones tecnológicas orientadas a la seguridad y la inclusión

Accesibilidad y cumplimiento normativo

La accesibilidad en los ascensores no es solo una obligación técnica, sino una necesidad real.
Al integrar SOS Connect, los sistemas Liftplay se ajustan a los estándares europeos, ofreciendo una comunicación accesible y fiable en los sistemas de emergencia.

Compromiso de Liftel con la accesibilidad

Con Liftplay SOS Connect, Liftel continúa impulsando el desarrollo de tecnologías que mejoran la seguridad y la experiencia del usuario.
Esta innovación reafirma el compromiso de la empresa con la accesibilidad en ascensores y con un entorno más inclusivo y conectado.

Liftplay SOS Connect: una solución pensada para que todos puedan comunicarse.

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En esta ocasión, Liftel participará en Interlift 2025 para mostrar su visión de futuro con soluciones que combinan seguridad, conectividad y tecnología propia, desarrollada en nuestro departamento de I+D+i en Alicante.

Liftplay: la novedad de Liftel en Interlift 2025

El gran lanzamiento de Liftel para esta edición será Liftplay, la nueva pantalla multimedia con telefonía de emergencia integrada y gestión de contenidos en la nube. Una auténtica ventana de comunicación en el interior de la cabina que aporta:

• Seguridad: comunicación de emergencia conforme a la normativa.
• Conectividad: gestión remota y personalización de contenidos en tiempo real.
• Innovación: diseño moderno que transforma la experiencia del usuario.

🔗 Conoce más sobre Liftplay en nuestra web.

Ecosistema Liftcom: comunicación y gestión integral

Además de Liftplay, Liftel en Interlift 2025 mostrará el resto de soluciones que forman parte del ecosistema Liftcom, diseñado para garantizar la comunicación en cualquier instalación de ascensores:

• Dispositivos de emergencia LTA201, LTA400 y LTA401, seguros y fáciles de integrar.
• Plataforma Liftel, que permite la gestión remota y el control centralizado de instalaciones.

Este conjunto de dispositivos y servicios ofrece un entorno completo que aporta tranquilidad a los usuarios, eficiencia a los mantenedores y valor añadido a las comunidades de vecinos.

Liftel en Interlift 2025: innovación desde Alicante

Nuestra participación en Interlift 2025 supone un paso más en la internacionalización de Liftel, reafirmando nuestro compromiso por ofrecer soluciones seguras, innovadoras y fabricadas íntegramente en España.

📍 Te esperamos en Núremberg, del 14 al 17 de octubre de 2025. Hall 1 Stand A304.
Visítanos en nuestro stand y descubre cómo Liftplay y el ecosistema Liftcom están transformando la comunicación en los ascensores.

👉 Más información en la web oficial de Interlift.

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En el mantenimiento de ascensores, la agilidad y el control marcan la diferencia. Liftplay Cloud es la plataforma que permite a los profesionales gestionar sus pantallas multimedia de forma remota, rápida y sin depender de soporte técnico.

Liftplay es mucho más que una pantalla multimedia para el ascensor: es una solución integral que incluye telefonía de emergencia y una potente plataforma de gestión en la nube.

Conoce todos los productos de Liftel.

Hoy nos centramos en el verdadero corazón de esta solución: Liftplay Cloud, la plataforma desarrollada por Liftel para que los mantenedores tengan el control total de sus pantallas, sin depender de soporte técnico.

A continuación, te contamos 7 ventajas que ofrece Liftplay Cloud y por qué es la herramienta ideal para mantenedores.

1. Visualización en tiempo real: lo que se ve en el ascensor, lo ves tú

Con Liftplay Cloud puedes ver en remoto lo que se está mostrando en la pantalla del ascensor mediante capturas en tiempo real. Esto te permite comprobar el estado del contenido sin desplazarte ni hacer llamadas innecesarias.

2. Gestión avanzada por roles

La plataforma permite configurar distintos perfiles de usuario, como técnico, supervisor, partner o marketing. Así, cada equipo accede únicamente a las funciones que necesita, facilitando el trabajo y mejorando la seguridad.

3. Mensajes masivos

¿Tienes que lanzar un mensaje a varios ascensores al mismo tiempo? Con Liftplay Cloud puedes programar y enviar contenidos de forma masiva desde un solo panel de control. Rápido, eficaz y sin gestiones repetitivas.

4. Conversor multimedia automático

Olvídate de los formatos específicos. Solo tienes que subir la imagen o vídeo que desees, y Liftplay Cloud lo adapta automáticamente al tamaño de la pantalla. Así, reduces errores y ganas en agilidad.

5. Editor de pantallas fácil e intuitivo

La plataforma incluye una herramienta de diseño con biblioteca de elementos visuales, para que puedas crear nuevas pantallas de forma sencilla y sin necesidad de conocimientos técnicos. Todo está pensado para ahorrar tiempo.

6. Cambios aplicados al instante

Gracias a la sincronización en tiempo real, los cambios que haces en la plataforma se reflejan casi de inmediato en la pantalla del ascensor. Ya no es necesario esperar horas ni depender de terceros para ver los resultados.

7. Control del sonido, incluso por horarios

Desde Liftplay Cloud puedes activar o desactivar el hilo musical o la síntesis de voz fácilmente. Además, puedes programar franjas horarias para que el sonido se reproduzca solo cuando tú lo decidas. Un control total, adaptado al entorno de cada instalación.

Tecnología desarrollada en Alicante, pensada para toda Europa

Tanto Liftplay como Liftplay Cloud han sido diseñados por su equipo de I+D+i en Alicante, en contacto directo con empresas de mantenimiento de ascensores. Cada funcionalidad responde a una necesidad concreta detectada en el trabajo diario de los profesionales del sector.

¿Te gustaría saber más sobre Liftplay Cloud? Escríbenos comercial@netelcomunicaciones.es

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